Opšti uslovi korišćenja usluga PersonalNet-a
Član 1.
Predmet Ugovora
Predmet
Ugovora je korišćenje PersonalNet servisa www.suonline.net-a kojim SuOnline
d.o.o.
Korisnik PersonalNet servisa www.suonline.net-a može biti samo fizičko lice. Telefonska (dial-in) konekcija je u smislu ovog Ugovora modemska veza između Servera Provajdera i računara Korisnika, koja se ostvaruje pomoću telefonske linije.
Server Provajdera je u smislu ovog Ugovora računar Provajdera koji je u stalnoj vezi sa Internetom.
Internetom se u smislu ovog Ugovora smatra globalna informativno-računarska mreža.
Član 2.
Osnovne obaveze Provajdera
Provajder se ovim Ugovorom prvenstveno obavezuje da omogući Korisniku pristup na Internet putem telefonske konekcije sa Serverom Provajdera.
Provajder se obavezuje da radi ispunjenja ove obaveze obezbedi od Telekoma telefonsku liniju do svog Servera putem koje će on biti dostupan Korisniku.
Provajder će pristupiti izvršenju svojih obaveza po ovom Ugovoru pošto od Korisnika primi naknadu za iniciialno otvaranje korisničkog naloga (setup) i za određeni period vremena koji će Korisnik provesti na vezi (on line), prema važećem cenovniku.
Član 3.
Ostale obaveze Provajdera
Provajder se takođe obavezuje:
1) Da izvrši sve tehničke operacije (otvaranje korisničkog naloga, administriranje elektronske pošte Korisnika itd.) koje su potrebne radi izvršenja njegove osnovne obaveze;
2) Da obezbedi prostor za Korisnika na disku servera, i to 5 MB za Korisnikov mailbox i 5 MB kao kvotu za ličnu prezentaciju Korisnika;
3) Da bez odlaganja obavesti Korisnika o problemima nastalim na njegovom korisničkom nalogu;
4) Da Korisniku odmah po otvaranju naloga preda obaveštenje o tehničkim parametrima koje treba uneti u odgovarajući softver na računaru Korisnika, kao i brojeve telefona Provajdera, kako bi se omogućilo Korisnikovo modemsko povezivanje sa serverom Provajdera;
5) Da obavesti Korisnika o ugovorima, konvencijama i preporukama iz oblasti telekomunikacionog prava, kao i o Kodeksu ponašanja na lnternetu koji se odnosi na dozvoljenost ponašanja Korisnika na Internetu, a čiju je primenu Provajder prihvatio. Obaveštenje može biti dato i u obliku relevantnih Internet adresa: http://www.ripe.net/, http://www.internic.net/ i drugih.
6) Da svojim ponašanjem ne vrši povrede prava na tajnost podataka o Korisniku i prava na tajnost poruka koje Provajder Korisniku prosleđuje.
Član 4.
Osnovna obaveza Korisnika
Korisnik se obavezuje da Provajderu, na način predviđen u daljem tekstu, isplati naknadu.
Naknada se sastoji od uplate za vreme provedeno na vezi sa serverom Provajdera (on-line).
Visina naknade je određena Cenovnikom Provajdera.
Ukoliko je uplata Korisnika veća od maksimalnog iznosa predviđenog Cenovnikom Provajdera (trenutno 100 sati), Provajder će uplatu računati u korist Korisnika, tako da ovaj u tom slučaju plaća najmanju cenu za 1 h korišćenja servisa koji su predmet ovog Ugovora.
Član 5.
Vreme i način plaćanja naknade
Ukoliko Korisnik prekorači plaćeno vreme na liniji, Provajder ima pravo da suspenduje ispunjenje svojih obaveza po ovom Ugovoru, i to sve dok ne primi novu uplatu od Korisnika.
Ukoliko Korisnik smatra da obračun utroška vremena nije bio ispravan, potrebno je da kontaktira službu naplate www.suonline.net najkasnije 30 dana od dana pojave nepravilnosti, kako bi se eventualna greška ispravila. Zahtevi ovakve vrste treba da budu upućeni službi naplate www.suonline.net (024 559-200, ili support@suonline.net) i da sadrže sve raspoložive informacije koje ukazuju na grešku.
Član 6.
Izmena Cenovnika
Provajder zadržava pravo da jednostrano izmeni Cenovnik kojim određuje visinu naknade čije je plaćanje osnovna obaveza Korisnika po ovom Ugovoru. Provajder je dužan da o izmeni obavesti Korisnika 7 dana pre početka primene novog Cenovnika. lzmene Cenovnika ne odnose se na on-line vreme koje je Korisnik obezbedio svojim prethodnim uplatama.
Član 7.
Ostale obaveze Korisnika
Korisnik je takođe dužan da:
1) www.suonline.net-u dostavi kompletne i ispravne podatke, uključujući ime i prezime, adresu i broj telefona, i da u slučaju promene obavesti www.suonline.net najmanje 30 dana nakon promene;
2) čuva svoju korisničku šifru u tajnosti. Podatke o svom nalogu Korisnik može da saopšti samo administratoru sistema ili službeniku tehničke podrške lično, i to tek kad nesumnjivo utvrdi njegov identitet;
3) Na mreži ne čini ono što se po odredbama ovog Ugovora smatra nedozvoljenim ponašanjem Korisnika.
Član 8.
Način korišćenja servisa
Osnovni način korišćenja PersonalNet servisa, koji je predmet ovog Ugovora, je PPP (Point-To-Point-Protocol).
Član 9.
Nedozvoljeno ponašanje Korisnika
Ponašanje Korisnika smatraće se nedozvoljenim ukoliko je u suprotnosti sa imperativnim pravnim propisima SCG i međunarodnog prava, ili ugovorima, konvencijama, preporukama i kodeksima koje je prihvatio Provajder.
Ponašanje Korisnika smatraće se nedozvoljenim naročito:
1)
ukoliko se njime vrši krivično delo ili privredni prestup;
2) ukoliko se njime vrši povreda odredaba autorskog prava i prava industrijske
svojine;
3) ukoliko se njime vrši delo nelojalne konkurencije;
4)
ukoliko se njime ugrožavaju ili povreduju nečija lična prava;
5) ukoliko se njime vrši povreda dobrih poslovnih običaja i pravila o
zaštiti prava potrošača;
6)
ukoliko se njime vrši povreda ugovora, konvencija i preporuka u oblasti telekomunikacionog
prava kao i Kodeksa ponašanja na Internetu čiju je primenu pre zaključenja ili
u toku trajanja ovog Ugovora prihvatio Provajder.
Neka od ponašanja koja se prema prihvaćenom Kodeksu smatraju nedozvoljenim su:
1) Distribucija nezatraženih e-mail poruka putem elektronske pošte ili usenet konferencija;
2) Korišćenje servisa za neovlašćeni pristup ili zadobijanje kontrole nad drugim sistemima na Internetu;
3) 'Spam'-ovanje servera Provajdera putem slanja istovetnih nezatraženih poruka na veliki broj adresa na Internetu;
4) Ugrožavanje nesmetanog korišćenja servisa od strane drugih korisnika, ugrožavanje bilo koje druge mreže ili dela lnterneta;
5) Slanje ili prosleđivanje dobrotvornih zahteva, peticija, lančanih pisama, kao i slanje reklamnih i promotivnih materijala za proizvode i usluge, sem na mesta predviđena za takav vid oglašavanja;
6) Distribucija virusa ili drugih programa sa infektivnim ili destruktivnim osobinama.
Član 10.
Prava Provajdera kad se Korisnik ponaša na nedozvoljen način
Ukoliko po svojoj oceni zaključi da se Korisnik u korišćenju servisa ponaša na nedozvoljen način, Provajder ima pravo da Korisnika pismeno upozori i da ga obavesti o radnjama sa čijim izvršavanjem mora da prestane, uz suspenziju Ugovora na rok do maksimalno 10 dana. Pored toga, u ovom slučaju Provajder ima pravo da podatke o Korisniku i njegovom nedozvoljenom ponašanju da na uvid zainteresovanim licima.
Ukoliko
Korisnik i pored upozorenja nastavi sa nedozvoljenim ponašanjem, Provajder ima
pravo da Ugovor raskine, uz obaveštenje upućeno Korisniku. Korisnik u tom slučaju
gubi pravo na povraćaj iznosa naknade koji do raskida nije uspeo da iskoristi,
a odgovara i za svu pričinjenu štetu.
Ocena
Provajdera o nedozvoljenom ponašanju Korisnika smatraće se osnovanom onda kad
postoji razumna sumnja u pogledu nedozvoljenog ponašanja Korisnika u smislu
člana 9. ovog Ugovora.
Član 11.
Ograničenje odgovornosti Provajdera
Provajder ne odgovara za zagušenje, kašnjenja ili greške u funkcionisanju delova Interneta na koje objektivno ne može da utiče.
Provajder ne odgovara za pravilno funkcionisanje telefonskih linija koje je iznajmio od Telekoma, ukoliko do problema u radu ovih linija dođe isključivo iz razloga na koje Provajder ne može da utiče (viša sila, isključiva odgovornost Telekoma i sl.).
Provajder ne odgovara za štetu koju Korisnik nedozvoljenim ponašanjem učini trećim licima.
Provajder ne odgovara za povredu prava na privatnost i sigurnost Korisnika koju na Internetu izvrši treće lice. Provajder ne odgovara za sigurnost i tačnost informacija koje Korisnik razmenjuje sa ostalim korisnicima Interneta.
Provajder ne odgovara za štetu koja nastane za Korisnika ili treće lice usled povrede Korisnikove obaveze na čuvanje tajnosti podataka o svom korisničkom nalogu.
Provajder ne garantuje da datoteke snimljene sa Interneta nemaju neki od kompjuterskih virusa ili drugih programa koji manifestuju infektivne ili destruktivne osobine. Korisnik je odgovoran za sprovođenje određenih procedura i provera radi zaštite od takvih programa. Provajder nije odgovoran za na taj način učinjenu štetu.
Član 12.
Prekid veze s lnternetom usled održavanja mreže Provajdera
Provajder ne odgovara za prekid veze svog Servera sa Internetom ako taj prekid nastupi kao posledica radova Provajdera na infrastrukturi svoje mreže ili čvorišta, pod uslovom da Provajder o tome obavesti Korisnika jedan dan pre nego što radovi otpočnu i da prekid ne traje duže od 24 časa neprekidno.
Član 13.
Isključiva odgovornost Korisnika za nedozvoljeno ponašanje
Korisnik isključivo krivično, građanski, i na bilo koji drugi način odgovara za svoje nedozvoljeno ponašanje.
Korisnik odgovara Provajderu za svaku štetu prouzrokovanu nedozvoljenim ponašanjem.
Član 14.
Komunikacija izmedu Provajdera i Korisnika
Komunikacija ili obaveštavanje ugovornih strana po svim pitanjima bitnim za sprovođenje ovog Ugovora vršiće se isključivo u pisanoj formi, pod kojom se podrazumeva i slanje obavštenja putem elektronske pošte ili isticanje obaveštenja na Web stranicu Provajdera.
Smatraće se da je obaveštenje poslato elektronskom poštom dostavljeno Korisniku onog dana kada je isto isporučeno u njegov mailbox kod Provajdera. Mailbox-om kod Provajdera se u smislu ovog Ugovora smatra prostor hard diska odnosno memorije računara Provajdera koji je rezervisan za čuvanje prispelih poruka elektronske pošte određenog Korisnika, do koga Korisnik može doći i prispele poruke preneti na svoj računar u svako doba.
Član 15.
Promena Opštih uslova
Provajder zadržava pravo da bez prethodne najave promeni pojedine ili sve odredbe ovih Opštih uslova, o čemu je dužan da bez odlaganja obavesti Korisnika.
Član 16.
Sastavni delovi Ugovora
Ugovor između Provajdera i Korisnika sačinjavaju zajedno Opšti uslovi, Cenovnik i Pristupnica - Korisnički obrazac.
Ugovor se smatra zaključenim datumom otvaranja korisničkog naloga kod Provajdera.
Član 17.
Zabrana ustupanja Ugovora i pristupanja Ugovoru
Ugovarači ne mogu svoja prava i dužnosti po ovom Ugovoru prenositi na treća lica, niti treća lica mogu pristupati ovom Ugovoru.
Član 18.
Klauzula o nadležnosti
Sporove po ovom Ugovoru ugovarači će rešavati sporazumno, a u slučajevima kada to nije moguće, biće nadležan Opštinski sud u Subotici, uz primenu procesnog i materijalnog prava mesta suda.
Član 19.
Otkaz Ugovora
Svaka
od ugovornih strana ima pravo da u svako doba otkaže ovaj Ugovor.
U
slučaju otkaza Ugovor će prestati da važi pošto Korisnik iskoristi preostalo
plaćeno vreme za boravak na vezi. Takođe, Korisnici, koji su u minusu, a zadnja konekcija je ostvarena pre više od 6 meseci, automatski će biti uklonjeni sa sistema.
Član 20.
Važenje Opštih uslova
Primena Opštih uslova počinje 1. septembra 2001. godine i traje do izmene od strane Provajdera